Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer vztahů
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného Manažera vztahů, který bude zodpovědný za rozvoj a udržování dlouhodobých vztahů s klíčovými klienty, partnery a dalšími zainteresovanými stranami. Ideální kandidát bude mít silné komunikační schopnosti, schopnost strategického myšlení a prokazatelné zkušenosti s řízením vztahů v obchodním prostředí.
Manažer vztahů hraje klíčovou roli při zajišťování spokojenosti klientů, identifikaci nových obchodních příležitostí a zvyšování loajality zákazníků. Bude úzce spolupracovat s obchodním, marketingovým a produktovým týmem, aby zajistil, že potřeby klientů jsou správně pochopeny a efektivně řešeny.
Mezi hlavní úkoly patří pravidelná komunikace s klienty, analýza jejich potřeb, poskytování řešení na míru a sledování spokojenosti. Manažer vztahů bude také zodpovědný za vytváření strategií pro zlepšení zákaznické zkušenosti, vedení jednání a prezentací a zajištění, že všechny dohody a smlouvy jsou plněny včas a v souladu s očekáváními.
Tato pozice vyžaduje vysokou míru empatie, schopnost řešit konflikty a orientaci na výsledky. Kandidát by měl být schopen pracovat samostatně i v týmu, mít výborné organizační schopnosti a být schopen efektivně řídit více projektů současně.
Pokud máte vášeň pro budování vztahů, orientaci na zákazníka a chcete pracovat v dynamickém prostředí, tato pozice je pro vás ideální.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Budování a udržování dlouhodobých vztahů s klienty
- Identifikace obchodních příležitostí u stávajících i nových klientů
- Koordinace interních týmů pro zajištění potřeb klienta
- Řešení stížností a požadavků klientů
- Příprava a vedení obchodních jednání a prezentací
- Sledování spokojenosti klientů a návrh zlepšení
- Zajištění plnění smluvních podmínek
- Analýza trhu a konkurence
- Vytváření zpráv a reportů o výkonnosti vztahů
- Spolupráce s marketingovým týmem na kampaních zaměřených na klienty
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdělání v oblasti obchodu, marketingu nebo příbuzném oboru
- Minimálně 3 roky zkušeností na podobné pozici
- Výborné komunikační a prezentační dovednosti
- Schopnost budovat důvěru a dlouhodobé vztahy
- Znalost CRM systémů a práce s daty
- Strategické a analytické myšlení
- Schopnost řešit problémy a konflikty
- Orientace na zákazníka a výsledky
- Samostatnost a schopnost řídit více projektů
- Znalost anglického jazyka výhodou
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením vztahů s klíčovými klienty?
- Jakým způsobem řešíte konfliktní situace s klienty?
- Jaké nástroje používáte pro sledování spokojenosti zákazníků?
- Jak byste popsal ideální zákaznickou zkušenost?
- Jaké metody používáte pro identifikaci nových obchodních příležitostí?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti komunikace?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a s více projekty najednou?
- Jaké zkušenosti máte s vedením obchodních jednání?
- Jak spolupracujete s ostatními odděleními ve firmě?
- Jaké výsledky jste dosáhl na předchozí pozici?
